Suporte a Aplicações Empresariais que Prolonga a Vida Útil e o Valor do seu Software
Estabilize, escale e melhore continuamente sistemas críticos para o negócio, além do Go-live. Fale com nossos especialistas
Desafios Comuns
Modelos flexíveis de outsourcing de suporte a aplicações complementam as equipes internas com profissionais experientes em QA, Software Testing e suporte.
Capacidades da iLAB para Suporte a Aplicações Empresariais
Manutenção e Suporte de Aplicações
Serviços completos de suporte que mantêm as aplicações estáveis, otimizadas, seguras e alinhadas à evolução dos requisitos de negócio.
- Gestão de incidentes e troubleshooting
- Otimização de performance e regression testing
- Gestão de defeitos e QA contínuo
- Validação contínua de releases e suporte
Serviços de Suporte Pós-Implementação
Suporte estruturado após a implementação e o Go-live para estabilizar sistemas e acelerar a adoção operacional.
- Testes de prontidão para Go-live
- Suporte de hypercare e estabilização
- Transição para suporte operacional de longo prazo
- Suporte aos usuários e resolução de problemas
Outsourcing de Suporte a Aplicações
Modelos flexíveis de entrega que permitem às organizações complementar ou terceirizar integralmente suas funções de suporte a aplicações.
- Equipes dedicadas de suporte
- Recursos escaláveis de QA e Software Testing
- Operações de suporte cogerenciadas ou totalmente gerenciadas
- Profissionais integrados às equipes internas
Treinamento e Capacitação de Usuários
Aprendizado contínuo e capacitação operacional para melhorar a adoção e reduzir a dependência de suporte.
- Programas de treinamento por função
- Documentação e transferência de conhecimento
- Capacitação de processos e otimização de workflows
Modelo de Entrega
A iLAB oferece um modelo de entrega flexível, desenvolvido para atender às organizações em diferentes níveis de maturidade operacional — desde suporte direcionado a projetos até Managed Services totalmente terceirizados.
Entrega Baseada em Projetos
Ideal para organizações que precisam de suporte especializado para upgrades, iniciativas de Software Testing, implementações ou eventos críticos para o negócio.
Extensão de Equipe Integrada
A iLAB se integra diretamente às equipes internas, oferecendo capacidade escalável de suporte e expertise especializada.
Managed Services
Serviços de suporte a aplicações empresariais totalmente terceirizados, proporcionando suporte operacional e governança contínuos.
Benefícios
A iLAB proporciona consistência por meio de:
- Metodologias comprovadas de governança e QA
- Processos padronizados de testes e validação
- Capacidade de integração independente de ferramentas
- Melhoria contínua e otimização de performance
Case de Sucesso
Manutenção e Suporte Escaláveis para um Ambiente Global de Tecnologia no Varejo
Uma organização líder do setor de varejo precisava de um parceiro de longo prazo para atuar como extensão de suas equipes internas de qualidade e suporte a aplicações em um ambiente empresarial complexo.
A iLAB forneceu serviços escaláveis de manutenção e suporte de aplicações, incluindo testes contínuos, validação de releases e suporte operacional para diversos sistemas críticos ao negócio.
Por meio de um modelo de entrega flexível e uma estrutura de suporte integrada, a iLAB ajudou a melhorar a estabilidade do software, acelerar os ciclos de release e proporcionar a continuidade necessária para sustentar o crescimento do negócio e a evolução das demandas tecnológicas do varejo.
Mantenha a Performance do seu Software no Longo Prazo com a iLAB
Iniciativas de software bem-sucedidas exigem mais do que uma boa implementação — exigem excelência operacional contínua.