O Desempenho Sustentado Começa com uma Estratégia Inteligente de Manutenção e Suporte de Aplicações
Elimine riscos após o go live com uma abordagem estruturada para serviços de manutenção e suporte de software. Fale com nossos EspecialistasA maioria das organizações investe fortemente na implementação, mas investe pouco no que acontece depois. O resultado é uma perda gradual e evitável de desempenho, adoção pelos usuários e valor para o negócio.
A iLAB oferece uma abordagem estruturada e escalável para manutenção e suporte de aplicações, desenvolvida para proteger seu investimento e promover melhorias contínuas de desempenho ao longo do tempo.
Capacidades
Manutenção e Suporte Contínuo de Aplicações
- Gerenciamento de incidentes e análise de causa raiz
- Monitoramento e otimização de desempenho
- Frameworks de regression testing e continuous testing
Gerenciamento de Releases, Atualizações e Instalações
- Planejamento e execução completos de upgrades
- Validação de novos recursos e integrações
- Mitigação de riscos em implantações em produção
Consolidação e Otimização de Negócio
- Racionalização de aplicações redundantes
- Estratégias de simplificação da arquitetura
- Maior interoperabilidade e redução da dívida técnica
Teste para Eventos Críticos de Negócio
- Testes baseados em cenários para eventos como períodos de matrícula aberta (Open Enrollment)
- Validação de carga, desempenho e jornada do usuário
- Garantia de confiabilidade em períodos de alto volume de utilização
Implementação de Software e Suporte Pós Go Live
- Validação da implementação e alinhamento com Quality Assurance
- Avaliação de prontidão para go live e mitigação de riscos
- Suporte hypercare após o lançamento
Alocação Especializada e Serviços Gerenciais
- Recursos flexíveis para ampliar equipes de QA e suporte
- Equipes integradas ao seu modelo de entrega
- Especialistas em testing, automação e DevOps
Treinamento,Capacitação e Adoção
- Programas de treinamento baseados em funções
- Aprendizado contínuo alinhado às atualizações do sistema
- Frameworks de documentação e transferência de conhecimento
Como a iLAB Entrega Serviços de Manutenção e Suporte de Software
O modelo de entrega da iLAB foi desenvolvido para se adaptar à forma como as organizações realmente operam após a implementação, equilibrando previsibilidade, flexibilidade e escalabilidade. Seja para suporte direcionado a uma iniciativa específica ou para uma operação totalmente terceirizada, a iLAB se adapta ao seu modelo operacional.
Modelos Flexíveis de Contratação para Manutenção e Suporte de Aplicações
- Ideal para iniciativas específicas, como upgrades de sistemas, consolidações ou testes para Open Enrollment
- Escopo, cronograma e resultados claramente definidos
- Mobilização rápida de especialistas sem necessidade de compromisso de longo prazo
(Modelo híbrido)
- Profissionais da iLAB atuando diretamente com suas equipes internas
- Capacidade escalável para ampliar ou reduzir recursos conforme a demanda
- Acesso a especialistas em QA, testing e suporte sem custos de contratação
Serviços Gerenciados
(Suporte Totalmente Terceirizado)
- Gestão completa dos serviços de manutenção e suporte de software
- Desempenho orientado por SLA, com KPIs definidos e relatórios contínuos
- Monitoramento, testing e otimização incorporados às operações do dia a dia
Benefícios
Gerenciamento proativo de upgrades e validação de releases para manter sistemas atualizados e estáveis
Serviços completos de testing para eventos críticos de negócio, garantindo confiabilidade em larga escala
Abordagens de Shift Left e continuous testing integradas aos ciclos de manutenção
Especialistas dedicados e modelos estruturados de suporte que reduzem o tempo médio de resolução
Programas contínuos de treinamento e capacitação alinhados à evolução das plataformas e sistemas
Estudo de caso: Testes para Eventos Críticos de Negócio | Setor Público
Teste Para Eventos Críticosde
O Departamento de Veículos Motorizados de Indiana (BMV) opera um dos sistemas mais intensivos em dados e orientados por legislação do governo estadual. Ao contrário de muitos órgãos, o BMV gera receita. Isso significa que cada alteração nas tarifas, cada atualização da tabela de impostos e cada integração com um prestador de serviços parciais acarreta consequências financeiras reais.