{"id":281135,"date":"2019-02-05T10:00:10","date_gmt":"2019-02-05T15:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ilabquality.com\/blog\/a-diferenca-entre-software-personalizado-e-configurado\/"},"modified":"2025-04-15T12:44:21","modified_gmt":"2025-04-15T12:44:21","slug":"entendendo-a-diferenca-entre-customizacao-e-configuracao-de-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ilabquality.com\/pt-br\/blog\/entendendo-a-diferenca-entre-customizacao-e-configuracao-de-software\/","title":{"rendered":"Entendendo a diferen\u00e7a entre customiza\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o de software"},"content":{"rendered":"

Imagine uma organiza\u00e7\u00e3o que adquire uma solu\u00e7\u00e3o de RH off-the-shelf<\/em>, com integra\u00e7\u00f5es pr\u00e9-desenvolvidas para os sistemas que j\u00e1 utiliza. Agora compare com uma empresa que opta por desenvolver internamente uma solu\u00e7\u00e3o sob medida com as mesmas funcionalidades. Qual cen\u00e1rio apresenta maior exposi\u00e7\u00e3o a riscos?
\nEmbora pare\u00e7a contraintuitivo, sob a perspectiva de Quality Assurance<\/strong>, a ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es prontas pode representar riscos mais significativos do que o desenvolvimento customizado. Isso ocorre porque, na pr\u00e1tica, solu\u00e7\u00f5es out-of-the-box<\/em> s\u00e3o frequentemente assumidas como testadas e est\u00e1veis, levando equipes t\u00e9cnicas a subestimar a necessidade de valida\u00e7\u00f5es robustas ap\u00f3s a configura\u00e7\u00e3o. No entanto, configura\u00e7\u00f5es mal implementadas, integra\u00e7\u00f5es complexas e adapta\u00e7\u00f5es ao ambiente corporativo podem introduzir falhas n\u00e3o previstas.
\nEm contrapartida, altera\u00e7\u00f5es em c\u00f3digo customizado geralmente passam por ciclos formais de testes \u2014 como testes de unidade, testes de regress\u00e3o e valida\u00e7\u00f5es em ambientes de homologa\u00e7\u00e3o \u2014 antes da implanta\u00e7\u00e3o. Essas pr\u00e1ticas s\u00e3o incorporadas ao pipeline de desenvolvimento, garantindo maior controle sobre a qualidade do produto final.
\nA realidade \u00e9 que o setor de tecnologia muitas vezes se concentra em distin\u00e7\u00f5es terminol\u00f3gicas \u2014 como customiza\u00e7\u00e3o<\/em> versus configura\u00e7\u00e3o<\/em> \u2014 enquanto ignora o fator determinante: o risco de falhas em produ\u00e7\u00e3o. Sob uma abordagem estruturada de Quality Assurance, n\u00e3o h\u00e1 diferen\u00e7a pr\u00e1tica entre software customizado e configurado<\/strong>: ambos exigem estrat\u00e9gias de testes abrangentes, controle de versionamento, valida\u00e7\u00e3o de requisitos e gest\u00e3o eficaz de riscos para garantir a entrega de software confi\u00e1vel e em conformidade com os objetivos de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Personalizado? Configurado? Ainda \u00e9 software.<\/strong><\/h3>\n

Algumas solu\u00e7\u00f5es off-the-shelf<\/em> s\u00e3o customizadas<\/strong>, ou seja, o c\u00f3digo-fonte \u00e9 alterado para que o software atenda aos requisitos espec\u00edficos do cliente. No entanto, com muito mais frequ\u00eancia, essas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o apenas configuradas<\/strong> \u2014 o mesmo pacote \u00e9 instalado para todos os clientes, que ent\u00e3o investem horas ajustando par\u00e2metros, ativando recursos e definindo prefer\u00eancias. O problema \u00e9 que muitos usu\u00e1rios assumem que, por n\u00e3o estarem modificando o c\u00f3digo diretamente, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de validar a qualidade ou a funcionalidade do sistema. Essa percep\u00e7\u00e3o \u00e9 equivocada. O fato de o software oferecer integra\u00e7\u00e3o com o Google Drive ou acesso via dispositivos m\u00f3veis n\u00e3o garante que esses recursos estar\u00e3o operando corretamente no ambiente do cliente ou sob as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de uso. Mudan\u00e7a \u00e9 mudan\u00e7a. Seja uma modifica\u00e7\u00e3o no c\u00f3digo ou uma simples altera\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00e3o, qualquer mudan\u00e7a em software representa risco. E todo risco requer mitiga\u00e7\u00e3o \u2014 por meio de uma abordagem estruturada de Quality Assurance<\/strong>. Testes de desempenho, testes funcionais e valida\u00e7\u00f5es de escalabilidade devem ser aplicados sistematicamente, independentemente da origem da altera\u00e7\u00e3o. A confian\u00e7a em solu\u00e7\u00f5es prontas n\u00e3o elimina a necessidade de testes rigorosos \u2014 ao contr\u00e1rio, refor\u00e7a a import\u00e2ncia de estrat\u00e9gias de valida\u00e7\u00e3o cont\u00ednuas e orientadas por risco para garantir que o software se comporte como esperado em produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Quality Assurance em Software Configurado<\/strong><\/h3>\n

Imagine se a Apple oferecesse a voc\u00ea um MacBook com 90% de desconto \u2014 com a condi\u00e7\u00e3o de que, toda semana, voc\u00ea precisasse ligar para relatar todos os erros que enfrentou nos \u00faltimos sete dias. Provavelmente, essa proposta pareceria absurda quando falamos de hardware. No entanto, esse cen\u00e1rio \u00e9 surpreendentemente comum quando se trata de software, especialmente no modelo SaaS<\/strong> (Software as a Service<\/em>). Muitos usu\u00e1rios confiam que, ao adquirir uma solu\u00e7\u00e3o pronta e apenas realizar ajustes de configura\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de realizar Quality Assurance<\/strong> adicional. A suposi\u00e7\u00e3o \u00e9 que, como nenhuma linha de c\u00f3digo foi alterada, os testes j\u00e1 foram executados pelo fornecedor. Mesmo que isso tenha ocorrido, o ambiente do cliente \u00e9 din\u00e2mico: uma atualiza\u00e7\u00e3o no sistema operacional, uma mudan\u00e7a em um software de terceiros ou uma nova integra\u00e7\u00e3o podem introduzir falhas n\u00e3o previstas.
\nEssas falhas, muitas vezes, passam despercebidas at\u00e9 que resultem em defeitos cr\u00edticos, vulnerabilidades de seguran\u00e7a ou interrup\u00e7\u00f5es operacionais. Quando a valida\u00e7\u00e3o de qualidade \u00e9 negligenciada em um software configurado, o impacto recai diretamente sobre o usu\u00e1rio final \u2014 com perda de produtividade, aumento de riscos e custos financeiros evit\u00e1veis.
\nA realidade \u00e9 que uma altera\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00e3o pode gerar consequ\u00eancias t\u00e3o significativas quanto uma modifica\u00e7\u00e3o em c\u00f3digo customizado. Na iLAB, grande parte das nossas atividades envolve justamente a corre\u00e7\u00e3o de problemas oriundos de configura\u00e7\u00f5es mal implementadas \u2014 muitas vezes causadas pela falsa percep\u00e7\u00e3o de que testes de aceita\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00f5es de qualidade n\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios em solu\u00e7\u00f5es configuradas.
\nInvestir em Quality Assurance preventivo<\/strong> \u00e9 mais r\u00e1pido, seguro e econ\u00f4mico do que reagir a falhas em produ\u00e7\u00e3o. Para garantir que seu software \u2014 seja customizado ou configurado \u2014 funcione conforme o esperado, \u00e9 preciso come\u00e7ar pelo mais essencial: testar a qualidade desde o in\u00edcio<\/strong>. Conte com a iLAB. Tenha um l\u00edder em qualidade ao seu lado.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Imagine uma organiza\u00e7\u00e3o que adquire uma solu\u00e7\u00e3o de RH off-the-shelf, com integra\u00e7\u00f5es pr\u00e9-desenvolvidas para os sistemas que j\u00e1 utiliza. Agora compare com uma empresa que opta por desenvolver internamente uma solu\u00e7\u00e3o sob medida com as mesmas funcionalidades. Qual cen\u00e1rio apresenta maior exposi\u00e7\u00e3o a riscos? Embora pare\u00e7a contraintuitivo, sob a perspectiva de Quality Assurance, a ado\u00e7\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":281137,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"Imagine uma empresa que acabou de adquirir um software de RH pronto para uso, que tem integra\u00e7\u00f5es com outros aplicativos existentes que ela usa, e outra empresa que desenvolveu seu pr\u00f3prio software desde o in\u00edcio, que faz a mesma coisa. Qual delas voc\u00ea acha que est\u00e1 assumindo o maior risco? Voc\u00ea ficaria surpreso se soubesse que, do ponto de vista da garantia de qualidade, a pessoa que compra um software pronto pode correr mais riscos do que a pessoa que o desenvolveu? As pessoas da \u00e1rea de TI acham que se o software sair da caixa, ele funcionar\u00e1 corretamente, independentemente do tipo de configura\u00e7\u00e3o que voc\u00ea estabelecer. Por outro lado, at\u00e9 mesmo uma pequena altera\u00e7\u00e3o no c\u00f3digo personalizado geralmente \u00e9 submetida a alguma forma de garantia de qualidade. A verdade \u00e9 que a tecnologia da informa\u00e7\u00e3o anda em c\u00edrculos em torno da terminologia, enquanto os fatos pr\u00e1ticos s\u00e3o ignorados. N\u00e3o h\u00e1 diferen\u00e7a entre software personalizado e configurado, pelo menos n\u00e3o do ponto de vista da garantia de qualidade. \r\n\r\n \r\n

Personalizado? Configurado? Software? <\/strong><\/h3>\r\nAlguns softwares prontos para uso s\u00e3o personalizados, o que significa que o pr\u00f3prio c\u00f3digo \u00e9 alterado para que o software atenda aos requisitos do usu\u00e1rio. Por\u00e9m, com muito mais frequ\u00eancia, o software pronto para uso \u00e9 simplesmente configurado, o que significa que cada cliente instala o mesmo pacote e depois passa mil horas decidindo suas configura\u00e7\u00f5es e prefer\u00eancias. Todos esses clientes acham que n\u00e3o precisam testar a qualidade ou a funcionalidade do software porque tudo o que est\u00e3o fazendo \u00e9 alterar uma configura\u00e7\u00e3o ou aproveitar uma integra\u00e7\u00e3o existente. Mas s\u00f3 porque o software vem com a capacidade de se conectar ao Google Drive ou de ser acessado pelo celular, n\u00e3o significa que esse recurso esteja funcionando da maneira que voc\u00ea pensa. Mudan\u00e7a \u00e9 mudan\u00e7a e, seja uma mudan\u00e7a de c\u00f3digo ou de configura\u00e7\u00e3o, no software, uma mudan\u00e7a significa que voc\u00ea precisa fazer testes de garantia de qualidade. Os testes de desempenho, funcionalidade e capacidade de trabalhar com um grande volume de usu\u00e1rios sempre devem ser realizados em qualquer tipo de produto. \r\n

Garantia de qualidade do software configurado<\/strong><\/h3>\r\nDigamos que a Apple oferecesse a voc\u00ea um MacBook com 90% de desconto, mas apenas com o acordo de que voc\u00ea ligaria para a empresa toda semana e contaria todos os erros que teve nos \u00faltimos sete dias. Voc\u00ea aceitaria a m\u00e1quina confiante de que ela funcionaria bem? Em termos de hardware, isso parece absurdo, mas \u00e9 o que acontece com muitos assinantes de SaaS em rela\u00e7\u00e3o ao software. No entanto, esses assinantes confiam implicitamente que o software funcionar\u00e1, pois n\u00e3o fizeram nada al\u00e9m de alterar algumas configura\u00e7\u00f5es. Eles acham que o provedor fez a garantia de qualidade, e talvez o provedor at\u00e9 tenha feito, mas agora uma atualiza\u00e7\u00e3o do sistema operacional ou uma altera\u00e7\u00e3o em um programa de terceiros criou um novo problema. Esses s\u00e3o os tipos de coisas que passam despercebidas at\u00e9 causarem um bug ou serem exploradas por um criminoso. Deixar de realizar a garantia de qualidade em um software configurado significa, em \u00faltima an\u00e1lise, que o \u00f4nus recai sobre o usu\u00e1rio final, por meio de falhas no sistema, riscos de seguran\u00e7a e perda de tempo e dinheiro. Uma altera\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00e3o pode ter tanto impacto quanto um desenvolvimento personalizado. Na verdade, grande parte do trabalho que fazemos na iLAB \u00e9 consertar configura\u00e7\u00f5es, porque as pessoas n\u00e3o levam a s\u00e9rio a necessidade de garantia de qualidade e de testes de aceita\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio do software configurado at\u00e9 que seja tarde demais. O tempo e as despesas da garantia de qualidade preliminar s\u00e3o muito menores do que os custos de n\u00e3o examinar completamente as implica\u00e7\u00f5es exclusivas das configura\u00e7\u00f5es de software e de quaisquer altera\u00e7\u00f5es. Para alcan\u00e7ar a qualidade, o primeiro passo \u00e9 testar a qualidade. Chame a iLAB <\/a><\/u>e tenha um l\u00edder em qualidade ao seu lado. \r\n\r\n \r\n\r\n\u00a0","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":""},"categories":[96,116],"tags":[],"business-driver":[],"content-type":[388],"sector":[],"service-line":[],"class_list":["post-281135","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-quality-assurance","category-tendencias-do-setor","content-type-artigos-de-blog"],"acf":[],"yoast_head":"\nEntendendo a diferen\u00e7a entre customiza\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o de software | iLAB<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"As empresas s\u00e3o r\u00e1pidas em realizar testes de qualidade em software personalizado, mas e quanto ao software configurado? 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